Questions fréquentes

Le navigateur affiche un avertissement de sécurité

Le certificat n'est pas encore posé, surtout juste après la création du site. Vérifiez que le DNS pointe vers le serveur, attendez 15 minutes, puis rechargez. Voir Activer HTTPS.

Certificat refusé par Let's Encrypt

Le message indique en général que le domaine, ou www, ne pointe pas vers le serveur. Vérifiez ses enregistrements A et AAAA : une ancienne adresse suffit à faire échouer la validation.

Erreur 525 avec Cloudflare

Cloudflare n'arrive pas à établir la connexion HTTPS avec le serveur. Si le certificat vient d'être posé, attendez 2 minutes et réessayez. Sinon, contactez votre hébergeur.

Mes mails partent en spam

Vérifiez SPF, DKIM et DMARC dans Mail Accounts, et que le domaine est vérifié pour l'envoi.

Je ne reçois pas le mail de réinitialisation

Regardez dans vos spams. Si rien n'arrive, contactez votre hébergeur.

Ma signature ne s'affiche pas

Déconnectez-vous du webmail puis reconnectez-vous. Si vous aviez écrit votre propre signature, elle reste en place : demandez à votre hébergeur de revenir à celle de l'entreprise. Voir Signature.

Mon site est en ligne, mais il ne peut plus joindre Internet

Votre environnement est peut-être en quarantaine. Voir Mon environnement.